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专利代理发布时间：2021-11-29 16:37:49 浏览: 次

乐知网小编为专利申请的人介绍一下知识产权领域中，专利代理人如何做好专利申请中的沟通工作？

如，在专利申请阶段，专利代理人需要与发明人及法务进行技术及专利方面的沟通，从对方处获取撰写所需的技术信息；同时要向对方表明合作的共同利益、争取对方的理解和配合；并且需要适当向对方展示专业能力，获得对方的认可。

专利代理人需在以下几个方面做好工作：

1、沟通前，做好前期准备。

如：研读发明人提供的交底资料，并根据交底内容先进行文献检索，了解相关的背景技术及技术术语；经过检索及研读后，将自己不懂的地方列出提纲等。

2、沟通中，需要建立和谐的沟通氛围。

同样的沟通内容，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同的。专利代理人在与客户沟通过程中就需要注意说话的语速、语气以及当下的行为，不带着负面情绪处理案件。

对于沟通方式的选择，更多的选择与客户面对面沟通，通过对客户的声音及行为进行判断及分析，以求更好的沟通效果。

3、对于不同类型客户，采用不同的沟通方式的原则：

①、和气型客户，他们谦和有礼，愿意倾听愿意指导，愿意一起配合做事，按通常的真诚方式与他们交流即可；

②、骄傲型客户，他们喜欢自夸自赞，似乎他们总比别人懂得多，遇到这样的客户我们要克制自己的情绪，掌握对方的心理，多倾听，多赞扬，多夸奖他们工作的重要；

③、刁钻型客户，他们善于交流，但是会抓住某一个点喋喋不休，总是一副趾高气扬，显示出对问题很懂的样子，遇到这样的客户是非常让人头疼的，需要抱着真诚为客户解决问题的心态去认真聆听，设身处地的给予安慰，感同身受的解答问题，同时用自己的专业知识、技能去说服；

④、完美型客户，他们事事追求完美，容不得一点瑕疵，他们总是跟着自己的想法走，觉得自己的想法才是最好的，对于这样的客户我们还是需要从自身做起，通过提升自己的专业度以获取对方的信任。

4、沟通中，多肯定、赞美。

人首先是对自己感兴趣，人们关心的是自己而不是别人；人们喜欢赞美、肯定他们的人，不喜欢反对他们的人。赞美和肯定一定要发自内心，一定要真诚和实事求是。

这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方，这会让对方觉得他的沟通得到你的认可与肯定。在工作中，对发明人的发明给予适当夸赞后，发明人得到鼓励会和专利代理人分享更多的技术，使工作事半功倍。

5、沟通中，多站在对方的角度。

站在对方的角度看问题，能让我们理解对方的决策、态度与想法，获得与对方心理上的共鸣，达到相对一致的意见。换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣，也只有这样，才可能获得他人的支持、认可和肯定。

6、沟通中，善于倾听。

倾听不是简单的听就可以了，需要把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。用心倾听是对人最好的尊重和关心，结果有可能使沟通双方达到深层次的共情。

7、专利代理人在与客户沟通时：

（1）目光接触。

（2）不能只听，而是需要展现赞许性的点头和恰当的面部表情。

（3）适当的时机要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。

（4）复述，在客户将方案描述完以后，用自己的话重述对方所说的内容。

（5）不妄加评论，否定客户发明的专利性；对于沟通中产生的分歧不随意争论，要以专业水平说服客户。

（6）不随意将客户的发明与其他发明作比较，打击客户信心。

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关键词：专利申请如何申请专利

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